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Subcontratación de centro de llamadas

La cartera de DV-COM abarca todo el espectro de la comunicación con el cliente a lo largo de toda la cadena de creación de valor.

Servicios entrantes

Nuestros servicios entrantes abarcan, además de la clásica asesoría y asistencia al cliente, entre otros aspectos, la recepción telefónica de pedidos, el soporte técnico, la gestión de reclamaciones, los avisos telefónicos, la gestión de los pedidos, las ventas cruzadas y adicionales así como las ventas entrantes. Nuestros asistentes al cliente del centro de llamadas entrantes se integran en todos los ramos y pueden inter-accionar flexiblemente en diversas lenguas.

Servicios salientes

Tanto si se trata de la distribución de productos, la generación de iniciativas o el servicio y soporte postventa, los servicios salientes de DV-COM requieren originalidad, sensibilidad y carisma. Nuestros asistentes al cliente del centro de llamadas salientes son sumamente competentes en lo tocante a la comunicación con el cliente y también se hacen cargo en su nombre del control sin fricciones del servicio exterior, la programación, la investigación de mercado y las comprobaciones de calidad.
 

  • Atención al cliente (clásica asesoría y asistencia al cliente)
  • Soporte técnico
  • Gestión de reclamaciones
  • Gestión de pedidos
  • Ventas entrantes