Soluciones

Somos su socio fiable en lo tocante a subcontratación de servicios y comunicación con el cliente. Nuestra experiencia en diversos mercados hace posible un constante desarrollo de las nuevas estrategias y sectores de actuación según las necesidades cambiantes. Esto conforma la base para el permanente desarrollo de nuestros sectores de competencia en la subcontratación de asistencia al cliente.

Vista general de nuestras soluciones para el servicio de atención al cliente:

 

Servicios entrantes:

  • Atención al cliente (clásica asesoría y asistencia al cliente)
  • Soporte técnico
  • Gestión de reclamaciones
  • Gestión de pedidos
  • Ventas entrantes

 
Servicios salientes:

  • Control del servicio exterior
  • Programación
  • Servicio y soporte postventas
  • Generar iniciativas
  • Recuperación de clientes
  • Estudios de mercado
  • Pruebas de calidad
  • Distribución y venta de productos

 
Servicios de administración y control:

  • Procesamiento del correo electrónico, fax y cartas blancas (recordatorios, quejas, etc. etc.)
  • Envíos erróneos y devoluciones
  • Gestión de contenidos

 
Servicios de medios sociales:

  • Chat
  • Soporte de vídeo
  • Ventas internas
  • Asistencia a redes sociales, blogs y foros
  • Gestión de contenidos