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Automoción

El mercado de la automoción de Alemania se hace cada vez más transparente. La creciente presión de precios es algo que perciben hace ya mucho tiempo los concesionarios de automóviles, los fabricantes y los comerciantes. La lealtad del cliente que crea un aumento de la riqueza y la gestión de los multicanales son consideradas como los dos instrumentos de éxito esenciales del futuro: La unión concienzuda del comercio estacionario con canales digitales destinados a la asistencia al cliente así como el estímulo a la lealtad del cliente mismo requieren peritos especiales. DV-COM lo asiste en tanto experto socio en lo concerniente a la asistencia al cliente. Tanto como centro de llamadas a concesionarios de automóviles como para el apoyo en la ventas, nos hacemos cargo de sus servicios individuales sirviéndonos de una concepción innovadora de multicanal y nos ocupamos sosteniblemente de la asistencia de sus clientes.

Nuestra cartera de servicios se orienta por las necesidades de los fabricantes, distribuidores, comerciantes así como socios de logística y la coordinación de estos grupos de clientes.

 

  • Gestión de datos de clientes (CRM)
  • Generar Opt-In
  • Gestión principal
  • Servicio de centrales telefónicas
  • Coordinación de planificaciones de fechas y desplazamientos de prueba
  • Gestión de piezas de automóviles
  • Visualización de modelos en línea
  • Gestión de reclamaciones
  • Comunicación (opiniones y sugerencias)
  • Venta cruzada y liquidación
  • Llamadas de información automatizadas