Empresa

Los fundadores, Dieter y Edith Gretzschel, crearon en 1974 una empresa especializada primeramente en el procesamiento de datos y, después, en la administración integral y sostenible de los intereses de los clientes. Entre tanto DV-COM está representada con emplazamientos en Pforzheim, Dresde, Mannheim, Magdeburgo, Gustrow y Palma de Mallorca y dispone igualmente de representación en la capital.

Con unos 2.000 empleados en números redondos, DV-COM asiste durante los 365 días del año y las 24 horas del día a prestigiosos clientes de los sectores bancario y financiero, de automoción, telecomunicaciones, comercio electrónico y convencional, proveedores de energía eléctrica así como empresas farmacológicas y dedicadas a la sanidad. Forman parte de la cartera de prestaciones los servicios de atención a los clientes en los sectores de entrantes y salientes (inbound, outbound), administración y control (backoffice) y medios sociales. En el sector de subcontratación de procesos de negocios y comunicación con el cliente procesa DV-COM unos enfoques integrados de procesos, servicios, marketing y ventas a lo largo de todo el ciclo de relación con el cliente.

¿Qué nos diferencia de otros proveedores de centros de llamadas? El aspecto capital de este modo de proceder es el diálogo con las personas. Nosotros no discutimos o regateamos con sus contactos sino que cultivamos la relación con sus clientes 365 días al año y 24 horas al día. Desde su fundación DV-COM tiene la intención de ofrecer servicios al más alto nivel.