Perspectivas

Unimos motivación y acción

No consideramos a nuestros empleados meramente como personas que prestan un servicio. Antes bien son para nosotros personas que dan lo mejor de sí mismas diariamente convirtiéndonos en el proveedor de servicios de comunicación de éxito que somos. Por este motivo nos ocupamos con todo esmero de nuestros principiantes: Comenzamos con una extensa salutación y proseguimos, ante todo, con una formación intensiva. La asistencia a los clientes en DV-COM requiere competencia, no el valor de saltar al agua fría. Dependiendo de su aptitud y talento encontraremos el mejor proyecto para Usted.

Promovemos las carreras en las propias filas

Muchos de nuestros directores de equipo del centro de llamadas se iniciaron un día como asistentes de clientes. Reconocemos los buenos servicios y promovemos nuestros talentos con numerosos seminarios de postformación. Así pues DV-COM le ofrece, por ejemplo, talleres sobre los temas de comunicación, formación de equipos, gestión del tiempo, dirección, ventas o gestión de conocimientos. Nuestra Academia DV-COM le ofrece la posibilidad de desarrollarse individualmente en tres posibles vías de carreras e ir asumiendo sucesivamente más responsabilidad:

Creemos en Usted y en sus talentos y deseamos que avancemos juntos constantemente. ¡Al margen de la vía de carrera que siga, con la academia DV-COM contará con las mejores condiciones para su propio éxito!

Nuestros especialistas y directivos cuentan:

Aynur Güclü, Projektleiterin Call Center Mannheim

Aynur Güclü, directora de proyectos del centro de llamadas de Mannheim

„En el emplazamiento de Mannheim dirijo varios proyectos para diversas empresas. En esta función no es poca mi responsabilidad: sólo si hago bien mi trabajo se encontrarán satisfechos por igual nuestros clientes y nuestros empleados y precisamente ésta es mi máxima pretensión. Mi superior, nuestra directora del centro de llamadas, conversa diariamente con nuestros directores de proyectos y juntos orientamos nuestros proyectos hacia el futuro con ideas creativas para las empresas a las que servimos. Mi director de equipo, el departamento de puesta a seguro de la calidad, entrenadores y multiplicadores me apoyan considerablemente y aplican al trabajo diario las decisiones estratégicas diarias junto con sus respectivos equipos.“

 

Richard Joos, Projektleiter in Pforzheim

Richard Joos, director de proyectos en Pforzheim:

„Comencé en 2010 en tanto asistente de clientes en el emplazamiento de Dresde. Tras medio año me convertí a principios de 2011 en director de equipo y me responsabilicé así de un grupo de 35 empleados. En el otoño de 2013 tuve la oportunidad de pasar a ocuparme en tanto director de proyectos de un gran proyecto del sector de las telecomunicaciones en el emplazamiento de DV-COM de Pforzheim. Aproveché esta oportunidad y entre tanto soy responsable de 130 empleados. En un plazo de tres años he conseguido ascender de asistente de clientes a director de proyectos. ¿Está Usted motivado y es flexible? ¿Desea mostrar lo que puede hacer? ¡Entonces acepte el reto! Ningún camino es fácil; también yo he pasado por cumbres y valles pero todas las experiencias son valiosas. DV-COM se ocupa de su promoción y le ayuda a escribir su propia historia de éxito.“

 

Yasemin Murtaza, Qualitätsmanagerin aus Pforzheim

Yasemin Murtaza, directiva de la gestión de calidad de Pforzheim

„En tanto otrora estudiante de escuela superior relaciono a DV-COM con las posibilidades de desarrollarse. Tras haber absuelto mis estudios, comprendí rápidamente que hasta el momento no puede aprovechar mis potenciales. Así pues absolví el bachillerato preparatorio y especializado y seguidamente inicié estudios superiores en el sector de la administración internacional. Cuando supe en mi empleo paralelo en DV-COM que aquí se promueve con gusto el desarrollo de los empleados, comuniqué a la dirección gerente mi interés en un estudio superior dual. Dos semanas después ya contaba con mi puesto de estudiante en el sector de gestión y marketing de servicios con asignaturas como gestión de ventas, medios comunicación. Durante este tiempo pude hacerme una idea clara de todos los sectores de DV-COM y acumular muchas experiencias igualmente en varios sectores. Rápidamente se evidenció que, tras mis estudios, me haría cargo de este sector.“