Formación

Con la academia DV-COM contamos con un amplio y permanente sistema de formación y postformación, que estructura el desarrollo personal y lo configura justamente. Nuestra academia DV-COM es sinónimo de élite; consideramos muy valiosa la calificación de los empleados y la calidad. La piedra angular del éxito se pone aquí, en la academia DV-COM. ¡Muy pronto cosechará los primeros éxitos y, sobre todo, disfrutará de la diversión del trabajo!

Formación interna en la academia DV-COM: Convertirse en un profesional con ayuda de los profesionales

En cada emplazamiento y proyecto se procurará su promoción en todos los temas durante el trabajo cotidiano así como en numerosos seminarios y talleres a cargo de entrenadores especializados y expertos en comunicación. De este modo nada le impedirá tener éxito en el centro de llamadas a pesar de no contar con formación. Al principio de su carrera en DV-COM recibirá una formación básica que absolverá Usted con un certificado. Toda la plantilla de DV-COM contará además anualmente con unas conversaciones de evaluación y promoción en las que se tratarán los puntos fuertes y débiles. Sirviéndonos de una concepción patentada y centros de entrenamiento promovemos la integración segura en la familia de DV-COM y no lo dejamos solo a Usted.

Las columnas de nuestra academia DV-COM:

Formación básica „viaje mundial“
Nuestros empleados se dedican, dependiendo de los proyectos, a los más diversos asuntos de los clientes. En qué ramo y para qué empresa empezará a trabajar Usted con nosotros es algo que depende por completo de sus calificaciones, de su talento y afinidades. Contará con una formación interna amplia como preparación profesional óptima con vistas al trabajo cotidiano. En lugar de hacerlo empollar con aburridos seminarios, lo llevamos a Usted a un interesantísimo „viaje mundial“. En los „continentes“ nuestros simpáticos entrenadores le comunicarán las importantes nociones que necesitará para su carrera.

Entrenamiento y tutoría
DV-COM es sinónimo de calidad. Por este motivo concedemos mucho valor a la aplicación de las prácticas recomendadas en lo tocante a la enseñanza sostenible de los contenidos docentes. Nuestro personal especializado y directivos se han formado como entrenadores y tutores profesionales. En el entrenamiento se le apoya personalmente para conseguir los KPIs mientras que en la tutoría se evalúa la calidad de la asistencia a los clientes.

Entrenamiento en especialidades y productos
Además de la familiarización esmerada de Usted, nuestros entrenadores certificados se hacen cargo de entrenamientos en especialidades y productos, acompañan a nuestros asistentes a la clientela en sus cometidos diarios y evalúan los resultados. De este modo podemos mejorarnos constantemente y lo formamos a Usted como excelente actor.

Entrenamiento de directivos
La dirección correcta es un arte y la base de una convivencia agradable y de éxito. Por este motivo nuestros directivos cuentan con una promoción especial que consta de formación básica y, paralelamente, unas prácticas intensas y asistidas. Todos los nuevos especialistas y directivos potenciales pasan primeramente por un centro de evaluación para demostrar sus aptitudes.

 

¡Nosotros formamos!En tanto empresa mediana nos responsabilizamos socialmente ofreciendo a los jóvenes la oportunidad de seguir desarrollándose por medio de una formación cualificada. Además de nuestras posibilidades de postformación, en el entorno del centro de asistencia al cliente ofrecemos una formación de comercial-interlocutor así como las posibilidades de cursar estudios en cooperación con escuelas superiores duales.