Con la academia DV-COM contamos con un amplio y permanente sistema de formación y postformación, que estructura el desarrollo personal y lo configura justamente. Nuestra academia DV-COM es sinónimo de élite; consideramos muy valiosa la calificación de los empleados y la calidad. La piedra angular del éxito se pone aquí, en la academia DV-COM. ¡Muy pronto cosechará los primeros éxitos y, sobre todo, disfrutará de la diversión del trabajo!
Formación interna en la academia DV-COM: Convertirse en un profesional con ayuda de los profesionales
En cada emplazamiento y proyecto se procurará su promoción en todos los temas durante el trabajo cotidiano así como en numerosos seminarios y talleres a cargo de entrenadores especializados y expertos en comunicación. De este modo nada le impedirá tener éxito en el centro de llamadas a pesar de no contar con formación. Al principio de su carrera en DV-COM recibirá una formación básica que absolverá Usted con un certificado. Toda la plantilla de DV-COM contará además anualmente con unas conversaciones de evaluación y promoción en las que se tratarán los puntos fuertes y débiles. Sirviéndonos de una concepción patentada y centros de entrenamiento promovemos la integración segura en la familia de DV-COM y no lo dejamos solo a Usted.
Las columnas de nuestra academia DV-COM:
Formación básica „viaje mundial“
Nuestros empleados se dedican, dependiendo de los proyectos, a los más diversos asuntos de los clientes. En qué ramo y para qué empresa empezará a trabajar Usted con nosotros es algo que depende por completo de sus calificaciones, de su talento y afinidades. Contará con una formación interna amplia como preparación profesional óptima con vistas al trabajo cotidiano. En lugar de hacerlo empollar con aburridos seminarios, lo llevamos a Usted a un interesantísimo „viaje mundial“. En los „continentes“ nuestros simpáticos entrenadores le comunicarán las importantes nociones que necesitará para su carrera.
Entrenamiento y tutoría
DV-COM es sinónimo de calidad. Por este motivo concedemos mucho valor a la aplicación de las prácticas recomendadas en lo tocante a la enseñanza sostenible de los contenidos docentes. Nuestro personal especializado y directivos se han formado como entrenadores y tutores profesionales. En el entrenamiento se le apoya personalmente para conseguir los KPIs mientras que en la tutoría se evalúa la calidad de la asistencia a los clientes.
Entrenamiento en especialidades y productos
Además de la familiarización esmerada de Usted, nuestros entrenadores certificados se hacen cargo de entrenamientos en especialidades y productos, acompañan a nuestros asistentes a la clientela en sus cometidos diarios y evalúan los resultados. De este modo podemos mejorarnos constantemente y lo formamos a Usted como excelente actor.
Entrenamiento de directivos
La dirección correcta es un arte y la base de una convivencia agradable y de éxito. Por este motivo nuestros directivos cuentan con una promoción especial que consta de formación básica y, paralelamente, unas prácticas intensas y asistidas. Todos los nuevos especialistas y directivos potenciales pasan primeramente por un centro de evaluación para demostrar sus aptitudes.
